24/7 bereikbaar! Ja dit hoort u goed, in noodgevallen zijn we dag en nacht te bereiken. Mochten je gasten zichzelf bijvoorbeeld ’s nachts buitensluiten, dan kunnen ze ons altijd bellen.

Vroeg inchecken of laat inchecken: We maken het je gasten zo makkelijk mogelijk. In overleg met ons kunnen de gasten eerder terecht in de woning of juist later. We maken het de gasten graag zo makkelijk mogelijk! Komen de gasten buiten onze openingstijden aan? Dan wordt er een ‘late fee’ gerekend voor het later inchecken. Hebben ze pech en zijn ze er pas ’s nachts? Geen probleem, via een sleutelkluis kunnen de gasten alsnog naar binnen!

De leukste vakantie: Wij stellen uw gasten graag op de hoogte van alle leuke dingen die er te doen zijn in de omgeving in de periode dat zei hun vakantie door brengen! Een leuke benadering en binnenkomst zorgen vaak al voor een positief begin van de vakantie! Samen met een fris schoongemaakt huis en een leuke presentie kan het haast niet meer stuk.

Extra services: Hebben je gaste behoefte aan extra tussentijdse schoonmaak? Het huren van een babybedje? Extra dekens, fietsen of een paar extra kussens? Wij kunnen dit allemaal regelen in overleg met uw gasten. Geen vraag is te gek.

Wij bieden uw woning aan op boekingssites zoals: Airbnb, Booking.com, Traumferienwohnen, Homeaway en Trivago. We kijken per type vakantiehuis of B&B naar welke boekingssites het beste passen bij uw type accommodatie. We gebruiken per woning verschillende boekingssites om het maximale uit de woning te halen tegen zo laag mogelijke kosten. Dit allemaal om de boekingssite fee’s die worden verminderd met de huuropbrengst lager te laten uitvallen. En de bezetting van de woning zo hoog mogelijk te krijgen.

De nachtprijs van je woning is afhankelijk van de periode waarin deze te huur staat. Op basis van factoren als het seizoen (hoog of laag), belangrijke evenementen (beurzen en festivals) en het aanbod van woningen in de buurt bepalen wij dagelijks de beste nachtprijs voor jouw woning.

We wensen alleen gasten die netjes met je woning omgaan en geen overlast veroorzaken. We zijn zeer zorgvuldig bij onze screening en kijken onder meer naar eerdere recensies over de gasten, het reisdoel en de samenstelling van een groep. Ons communicatieteam heeft veel ervaring met het screenen van gasten en we zullen zodoende altijd een weloverwogen keuze maken.

We hebben 4 sets sleutels van je nodig om logistiek alles te kunnen regelen en jou en je gasten zo goed en zo snel mogelijk van dienst te zijn. Set 1 is voor de gasten, set 2 is voor de schoonmaker, set 3 is voor de runner die het linnen ophaalt en wegbrengt en set 4 functioneert als back-up voor op kantoor. Test alle sleutels voordat je ze aan ons overhandigt. Het komt meer dan eens voor dat sleutels niet (goed) werken.

Veross werkt met een klein, betrouwbaar team die de gasten met plezier en fatsoen ontvangen!

Het voorkomen van overlast begint bij een goede screening. We screenen alle gasten daarom zeer zorgvuldig en zijn selectief in wie we in jouw woning verwelkomen. Wanneer je het beheer van je woning aan ons overlaat, komt overlast dus gelukkig weinig voor. Mocht er toch overlast zijn, dan zijn we altijd bereikbaar voor jou of je buren en ondernemen we gelijk actie door contact op te nemen met je gasten of, indien nodig, langs te gaan bij de woning.

Wanneer je jouw woning voor verhuur ter beschikking stelt, willen er in en rond de woning weleens dingen voorvallen, zoals aan een verstopte wc, een defecte cv-ketel of het wegvallen van de Wifi. Veross levert een zo breed mogelijke service voor haar klanten en biedt in dergelijke scenario’s graag een helpende hand.

We bezoeken de woning en bekijken het probleem. Als blijkt dat we het probleem zelf binnen een uurtje kunnen verhelpen, doen we dit kosteloos. Indien we langer dan een uur met een klus bezig zijn, brengen we na het eerste uur 25 euro per uur in rekening. Als blijkt dat we zelf niet in staat zijn de problemen te verhelpen, dan schakelen we (uiteraard in overleg met jou) de hulp in van een van onze vaste, betrouwbare kluspartners.

Aangezien we de screening van je gasten serieus nemen, komen ernstige schadegevallen over het algemeen gelukkig weinig voor. Helaas kunnen we ook niet garanderen dat gasten nooit voor schade zorgen, het verhuren van je woning brengt nu eenmaal enige vorm van risico met zich mee. We doen uiteraard ons uiterste best om dat zoveel mogelijk te beperken en alles goed af te handelen. 

Wij zullen bij boekingssites waar geen verhuurdersgarantie van toepassing is een borg instellen voor de gasten om te betalen in geval er schade voorkomt. Bij de boekingssites waar er wel een verhuurdersgarantie geldt zoals bijvoorbeeld Airbnb werken wij als volgt:

Indien dat het geval is, nemen we hier foto’s van, leggen deze bij je voor en dienen wanneer nodig een resolutieverzoek in bij je gast via het resolutiecentrum op Airbnb. Mochten we er met de gast niet uitkomen, dan vragen we Airbnb om te bemiddelen.

De Verhuurders Garantie van Airbnb biedt bescherming tot maximaal €800.000,- aan schadevergoeding. Echter, betalingen zijn wel onderworpen aan bepaalde voorwaarden, beperkingen en uitsluitingen. Zo biedt Airbnb geen bescherming tegen normale slijtage zoals een oude douchekop die kapot is gegaan tijdens het verblijf van een gast. Lees voor meer informatie de Voorwaarden Verhuurders Garantie.

Uiteraard proberen wij altijd eerst de problemen op te lossen samen met de gasten. Wij gaan ervan uit dat de gasten geen slechte bedoelingen hebben bij het veroorzaken van de schade en proberen dit onderling te regelen. Werkt dit niet dan gaan wij over op het inhouden van de borg. Anders stappen wij naar een garantie commissie in geval er geboekt is bij een van deze boekingssites met geldende verhuurders garanties.